Xel-Ha

TERMOS E CONDIÇÕES DE RESERVA PARA O XEL-HA

POLÍTICA DE CANCELAMENTO:
Reservas canceladas com mais de 2 (dois) dias antes da data da visita estão sujeitas a uma taxa administrativa de 10%; de 2 (dois) a 0 (zero) dias antes da data da visita, ou em caso de não comparência, não serão reembolsados. Qualquer alteração na data da visita poderá gerar um reajuste nos preços.

MUDANÇA DE DATA DA VISITA:
Após efetuar sua compra, você poderá alterar a data da visita por outra em até 365 (trezentos e sessenta e cinco) dias após a data da compra. Para isso, você deve entrar em contato connosco, lembrando que não serão permitidas alterações de data no mesmo dia de sua visita ou 24 (vinte e quatro) horas antes. Alterações de data com transporte estão sujeitas à disponibilidade de transporte e/ou produto. Mudanças de datas estão sujeitos a alterações de preços.

GARANTIA CONTRA O MAU TEMPO E CONTINGÊNCIA AMBIENTAL:
O seu cupão de reserva é válido por 1 (um) ano e tem garantia contra intempéries, válido apenas 24 (vinte e quatro) horas antes da sua visita. Não serão permitidas alterações de data no mesmo dia da sua visita.

SOBRE A PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS:
É obrigatório imprimir e apresentar o cupão de compra fornecido ao aceitar estes termos e proceder ao pagamento de produtos e/ou serviços. O referido cupão deverá ser apresentado nas bilheteiras do Parque correspondente, ou no momento da apresentação junto do operador turístico de acordo com o serviço que tenha contratado com o Grupo Xcaret. O Cupão original deverá ser apresentado juntamente com os seguintes documentos para a prestação do serviço. Em caso de não entrega da documentação exigida, o serviço não poderá ser prestado:
1. Cupão impresso, assinado pelo titular do cartão.
2. Identificação oficial do visitante e portador do cupão (somente original).
3. Seu recibo de compra é intransferível e não reembolsável.