Xel-Ha

TERMOS E CONDIÇÕES DE RESERVA PARA O XEL-HA

POLÍTICA DE CANCELAMENTO:
Esta reserva não é cancelável, transferível ou reembolsável, é permitido deixar o cupão em aberto por um ano a partir da data da compra, em nome e a favor do visitante.

MUDANÇA DE DATA DA VISITA:
Após efetuar sua compra, você poderá alterar a data da visita por outra em até 365 (trezentos e sessenta e cinco) dias após a data da compra. Para isso, você deve entrar em contato connosco, lembrando que não serão permitidas alterações de data no mesmo dia de sua visita ou 24 (vinte e quatro) horas antes. Alterações de data com transporte estão sujeitas à disponibilidade de transporte e/ou produto. Mudanças de datas estão sujeitos a alterações de preços.

GARANTIA CONTRA O MAU TEMPO E CONTINGÊNCIA AMBIENTAL:
O seu cupão de reserva é válido por 1 (um) ano e tem garantia contra intempéries, válido apenas 24 (vinte e quatro) horas antes da sua visita. Não serão permitidas alterações de data no mesmo dia da sua visita.

SOBRE A PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS:
É obrigatório imprimir e apresentar o cupão de compra fornecido ao aceitar estes termos e proceder ao pagamento de produtos e/ou serviços. O referido cupão deverá ser apresentado nas bilheteiras do Parque correspondente, ou no momento da apresentação junto do operador turístico de acordo com o serviço que tenha contratado com o Grupo Xcaret. O Cupão original deverá ser apresentado juntamente com os seguintes documentos para a prestação do serviço. Em caso de não entrega da documentação exigida, o serviço não poderá ser prestado:
1. Cupão impresso, assinado pelo titular do cartão.
2. Identificação oficial do visitante e portador do cupão (somente original).
3. Seu recibo de compra é intransferível e não reembolsável.